黑貓投訴平臺官方版app是北京新浪互聯(lián)信息服務(wù)有限公司旗下為用戶推出的線上投訴服務(wù)平臺，用戶可以通過平臺投訴各種不合理事件，平臺接收到您的投訴信息后會第一時間審核處理，實時跟蹤事件的處理進度，確定是商家的問題，黑貓投訴會幫您追回相應(yīng)的損失，讓您得到應(yīng)有的權(quán)益，有需要的朋友們快來這里下載吧！

軟件特色

1、黑貓投訴平臺分為首頁、法規(guī)、我的。首頁上顯示的是今日的有效投訴、累計有效投訴。下面分為最熱投訴、最新投訴、已回復(fù)和已完成

2、由于平臺處于試運營的狀態(tài)，因此投訴量相對較少。而在法規(guī)的頁面上，則上傳了專利法、消費者權(quán)益法等多部法律

3、支持廣大消費者在受騙等情況下在線投訴，幫助解決的平臺，平臺由新浪推出，提供一個公正的買家與商家的溝通平臺

4、在具體的投訴頁面中我們可以看到，用戶發(fā)起投訴后，黑貓消費者服務(wù)平臺會進行審核，之后分配給商家處理，之后商家會聯(lián)系用戶進行處理，在商家處理之后，用戶可以對此次投訴服務(wù)進行評價

軟件功能

1、公平公正：堅持公開、公正、公益的原則，為消費者與企業(yè)的理性溝通建立渠道

2、極速處理：黑貓官方合作企業(yè)，24小時響應(yīng)投訴

3、紅黑榜單：實時排行，商家信譽全透明化

4、黑貓報道：講解消費陷阱，為用戶的消費生活保駕護航

軟件亮點

1、微博一鍵登錄：新浪微博擁有億萬量級龐大用戶群，黑貓投訴平臺與其完全打通，用戶無需注冊，可直接登錄微博賬戶隨時在平臺投訴，投訴進度實時微博私信同步

2、7X24小時處理消費糾紛：及時時間處理投訴案例，與京東、蘇寧、街電等企業(yè)合作，承諾24小時響應(yīng)，可使消費投訴得到極速解決

3、企業(yè)信譽全透明：推出紅黑榜，企業(yè)信譽直觀透明地展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶甄選優(yōu)質(zhì)品牌，為消費行為提供依據(jù)

軟件優(yōu)勢

1、線上線下聯(lián)動出擊，直擊未納入系統(tǒng)商家：在線上，投訴平臺將接入大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，打通微博社交平臺，讓投訴直達商戶，引起商家關(guān)注，并予以解決；在線下，平臺將直接觸達未納入數(shù)據(jù)系統(tǒng)的商家，敦促解決消費者的訴求

2、為增強消費者維權(quán)意識，避免商家推諉拖拉現(xiàn)象，打擊無良商家欺詐行為，投訴平臺將逐步推行線上線下聯(lián)動，推出信譽榜單，設(shè)立評審團聯(lián)盟三大措施

3、推出投訴榜單，實現(xiàn)商家信譽透明化，在投訴榜單中，企業(yè)在規(guī)定時間之內(nèi)解決消費者投訴，將被錄入黑貓投訴平臺紅榜，以表彰企業(yè)處理投訴的能力；如在要求時間內(nèi)一直未解決消費者投訴，將被錄入投訴平臺黑榜

4、設(shè)立評審團聯(lián)盟，整合資源優(yōu)化維權(quán)環(huán)境，新浪網(wǎng)將通過律師團隊、行業(yè)專家、媒體KOL、微博官方大V聯(lián)盟建立評審團聯(lián)盟，為消費者提供專業(yè)意見，調(diào)動資源助力維權(quán)環(huán)境的提升，幫助真正優(yōu)質(zhì)的商家脫穎而出

5、三項措施的推行將提高消費者消費維權(quán)能力，保障消費者正當(dāng)權(quán)益，旨在為中國消費者群體打造投訴生態(tài)鏈，積極響應(yīng)每一位消費者投訴需求