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飛鴿客服工作臺移動端是抖音出品的官方商務移動工作臺app,為商家提供全鏈路服務,幫助商家高效高效運營,實現新業務增長,輕松管理門店。每天都會顯示業績,這樣用戶就可以清楚地知道自己每天賺多少錢。
1.實時全方位監控店鋪經營數據
2.飛鴿和通知消息實時觸達
3.隨時輕松管理商品訂單資產
4.快速掌握平臺動態、學習標桿案例
【通知消息】獲取店鋪規則、平臺活動、訂單、退款等一手消息資料
【IM消息】及時和客戶溝通,不遺漏買家咨詢、下單轉化的商機
【學堂】獲取平臺新規則,了解產品新功能,學習電商經營技巧
【包裹中心】實時監控物流異常,及時處理避免違規
【極速退款】支持開通極速退款,售后訂單自動處理
【抖店羅盤】支持查看核心數據指標及變化趨勢,支持查看直播間、商品、服務數據詳情
【商品管理】支持上下架商品、調整價格庫存、修改詳情等商品管理操作
【訂單管理】支持訂單管理、商品發貨等操作
【違規管理】支持違規預警提示與申訴
【售后管理】支持處理售后等操作
【資產管理】支持資金查看、提現等操作
【店鋪管理】支持查看并設置店鋪基本信息,切換登錄賬號
【評價管理】支持查看和回復用戶評價
【服務單管理】實時接收平臺服務請求,及時處理解決問題
一站式經營
開通抖店后,您可以通過內容到數據到服務全方位的抖店產品,實現商品交易、店鋪管理、售前&售后履約、第三方服務市場合作等全鏈路的生意經營。
多渠道拓展
開通抖店后,您可以在抖音、今日頭條、西瓜、抖音火山版等渠道進行商品分享,一家小店,多條售賣渠道。
開放式服務
第三方服務市場合作:抖店連同第三方服務市場,可助力商家在商品管理、訂單管理、營銷管理、客服等全經營鏈路實現效率提升。
雙路徑帶貨
商家自營:抖店商家可實現在平臺的持續經營,可通過商家自播實現生意生意的新增長。
達人帶貨:商家在抖店不僅可以自播帶貨,也可以申請加入精選聯盟,邀請平臺達人幫助帶貨。
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