抖音飛鴿客服工作臺手機版下載官方最新版是一款由抖音官方打造的專業客服管理軟件，旨在幫助企業和商家實現高效的客戶服務和溝通。‌ 該軟件支持多渠道的客戶聯系，包括在線聊天、語音通話和視頻通話等，并提供數據分析和報告功能，幫助企業了解客戶需求和服務質量，優化客戶體驗‌。

軟件介紹： 

飛鴿客服工作臺是一款為電商商家提供的全方位服務平臺，其官方 app 版本為商家提供了一整套便捷的服務，幫助他們實時監控店鋪運營數據、有效管理商品訂單和資產。這款 app 通過多種功能幫助商家更高效地管理業務，同時提供客戶溝通、電子商務技能學習等服務。

軟件特色：

【訂單管理】支持訂單管理、商品發貨等操作

【違規管理】支持違規預警提示與申訴

【資產管理】支持資金查看、提現等操作

【店鋪管理】支持查看并設置店鋪基本信息，切換登錄賬號

【IM消息】及時和客戶溝通，不遺漏買家咨詢、下單轉化的商機

【通知消息】獲取店鋪規則、平臺活動、訂單、退款等一手消息資料

【商品管理】支持上下架商品、調整價格庫存、修改詳情等商品管理操作

【售后管理】支持處理售后等操作

【評價管理】支持查看和回復用戶評價

【學堂】獲取平臺新規則，了解產品新功能，學習電商經營技巧

【服務單管理】實時接收平臺服務請求，及時處理解決問題

【包裹中心】實時監控物流異常，及時處理避免違規

【極速退款】支持開通極速退款，售后訂單自動處理

【抖店羅盤】支持查看核心數據指標及變化趨勢，支持查看直播間、商品、服務數據詳情

軟件優勢：

雙路徑帶貨

商家自營：抖店商家可實現在平臺的持續經營，可通過商家自播實現生意生意的新增長。

達人帶貨：商家在抖店不僅可以自播帶貨，也可以申請加入精選聯盟，邀請平臺達人幫助帶貨。

一站式經營

開通抖店后，您可以通過內容到數據到服務全方位的抖店產品，實現商品交易、店鋪管理、售前&售后履約、第三方服務市場合作等全鏈路的生意經營。

多渠道拓展

開通抖店后，您可以在抖音、今日頭條、西瓜、抖音火山版等渠道進行商品分享，一家小店，多條售賣渠道。

開放式服務

第三方服務市場合作：抖店連同第三方服務市場，可助力商家在商品管理、訂單管理、營銷管理、客服等全經營鏈路實現效率提升。

軟件亮點：

1.快速掌握平臺動態、學習標桿案例

2.飛鴿和通知消息實時觸達

3.實時全方位監控店鋪經營數據

4.隨時輕松管理商品訂單資產

軟件說明：

登錄飛鴿客服工作臺平臺：打開飛鴿客服工作臺的網址或APP，輸入您的賬號和密碼進行登錄。

接收和處理客戶咨詢：一旦登錄成功，您可以接收到來自客戶的即時聊天消息、郵件或電話等各種咨詢，您可以根據情況及時回復和處理。

使用工具和功能：飛鴿客服工作臺提供了豐富的工具和功能，如消息記錄、客戶信息查看、快捷回復、轉接對話等，您可以根據需要靈活運用。

統計和分析：飛鴿客服工作臺還提供了數據統計和分析功能，您可以查看客服工作質量、客戶滿意度等指標，幫助您優化服務質量。

結束工作：當您完成了當天的工作或需要暫時離開時，記得及時退出飛鴿客服工作臺，保護賬號安全。