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功能介紹

【301周年慶等你來購】聚美周年慶，讓你購物high不停！

【首單包郵才夠爽】新用戶首單滿39元即可包郵，呼朋喚友來搶購！

【貨到付款才貼心】30天拆封無條件退貨，支持貨到付款，一切只為愛美的你放心購買！

【真品授權(quán)才放心】超過百家大牌官方入駐授權(quán)，海淘、美妝、護(hù)膚、服飾、母嬰應(yīng)有盡有；引入中國化妝品真品聯(lián)盟，每件商品均可查詢防偽碼進(jìn)行驗(yàn)真！

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【極速】閃電發(fā)貨，3天就能到貨；國內(nèi)物流，訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控！

【省錢】海外價(jià)格，直接享受正品爆款：人民幣支付，盡享低價(jià)！

【售后】七天包退，拆封無理由退貨服務(wù)；國內(nèi)售后，為您承擔(dān)最高10元郵費(fèi)。

更新日志

新增功能：【時(shí)尚社區(qū)】發(fā)發(fā)隨手拍，看看時(shí)尚資訊。一個(gè)教你變美的社區(qū)，給你的生活增添色彩

常見問題

聚美訂單什么時(shí)候發(fā)貨？大概多長時(shí)間可以收到貨？

正常情況下您的訂單將在6小時(shí)內(nèi)發(fā)出（最晚不超過1個(gè)工作日）。發(fā)貨之后，您可以在我的訂單中可以查看發(fā)貨狀態(tài)。由于快遞公司可能無法實(shí)時(shí)更新信息，因此您看到的發(fā)貨情況可能有一定延遲。

為什么后下的訂單，先收到了，之前下的訂單還沒有收到？你們是按什么順序發(fā)貨的？

為了單位時(shí)間內(nèi)以最快速度處理盡量多訂單，聚美會(huì)適當(dāng)綜合按訂單里貨品配貨的情況安排發(fā)貨順序，因此可能會(huì)出現(xiàn)訂單發(fā)貨和下單順序不完全一致的情況。我們會(huì)盡一切努力為您盡快發(fā)貨。

訂單顯示發(fā)貨了，但快遞信息為什么還沒有更新？

您在聚美訂單頁面看到的物流查詢信息由快遞公司傳遞提供。由于快遞公司信息更新會(huì)有一定延遲，請您多多諒解。（延遲時(shí)間可能從1天到3天不等，EMS快遞的物流配送信息可能最多可能有1周左右延遲）

名品折扣產(chǎn)品顯示發(fā)貨了，但是為什么沒有快遞信息？為什么有時(shí)聯(lián)系快遞，快遞稱沒有這個(gè)訂單？

由于名品折扣產(chǎn)品由品牌商負(fù)責(zé)發(fā)貨，品牌商選擇的部分快遞公司不能及時(shí)提供快遞物流信息，請您耐心等候。除非地域偏遠(yuǎn)，最晚七日內(nèi)您應(yīng)該可以收到貨品。

名品折扣產(chǎn)品收到后，發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了或者錯(cuò)發(fā)，應(yīng)該怎么辦？

請您先準(zhǔn)備好漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)的相關(guān)圖片（拍攝圖片），再通過在線客服核實(shí)，我們需要和品牌商方面進(jìn)行確認(rèn)，待客服確認(rèn)后會(huì)進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或退款。

如果使用了現(xiàn)金券或紅包的訂單想退貨，怎么辦？

對沒有付款的訂單或者貨到付款訂單，您可以選擇取消訂單再重新下單。如果訂單已經(jīng)付款（或貨到付款訂單已被系統(tǒng)確認(rèn)），請您自助登陸聚美優(yōu)品網(wǎng)站提交退貨申請，待聚美工作人員審批通過后訂單就會(huì)進(jìn)入退貨狀態(tài)，同時(shí)訂單對應(yīng)紅包會(huì)變?yōu)?quot;未使用"狀態(tài)。此時(shí)您可以選擇在我的訂單頁面將紅包訂單進(jìn)行退款退貨。

有些品牌寫明有贈(zèng)品，我的訂單滿足條件了，怎么沒有收到贈(zèng)品？

因?yàn)榛顒?dòng)流量極大，訂單極多。雖然聚美聯(lián)合品牌商準(zhǔn)備了大量贈(zèng)品，無奈贈(zèng)品有限，我們只能采取"贈(zèng)完為止"政策（在活動(dòng)規(guī)則頁面可見："贈(zèng)品有限，贈(zèng)完為止"）。若下單時(shí)贈(zèng)品已售光，您的訂單中將不會(huì)出現(xiàn)贈(zèng)品。如果您的訂單中列有贈(zèng)品，但未收到，請您提供訂單和有贈(zèng)品活動(dòng)的品牌，聯(lián)系我們的客服，我們會(huì)為您解決問題。

為什么我已經(jīng)收到產(chǎn)品，但是訂單仍顯示正在配貨

由于不同快遞公司物流信息更新時(shí)間略有不同，當(dāng)聚美訂單發(fā)貨后，部分快遞信息可能會(huì)延遲返回給聚美。

訂單使用什么快遞公司為客戶發(fā)貨？如何收費(fèi)？

訂單生成后，我們將根據(jù)您所填寫的地址自動(dòng)匹配當(dāng)?shù)剡\(yùn)營較好的快遞公司。

一般情況下，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：快遞5元， EMS郵費(fèi)15元。以下情況可以免郵喲~

對于同一個(gè)由聚美優(yōu)品發(fā)出的訂單，我們實(shí)行滿159包郵：

1.化妝品實(shí)付金額（即不含運(yùn)費(fèi)、現(xiàn)金券/紅包、滿減優(yōu)惠）滿159元（不限件數(shù)）即快遞包郵的政策（不含EMS）

2.在名品特賣頻道，購買不同商家不同品牌商品，只要訂單實(shí)際付款金額大于等于159元，就會(huì)由合商家全部包郵為您配送（不同商家的商品分開配送）。

如果您選擇的是EMS發(fā)貨，則減免5元運(yùn)費(fèi).